打造軌道交通服務(wù)窗口新形象

“服務(wù)伙伴、綻放自己”，是綠清的企業(yè)精神。綠清南寧分公司一直以良好的服務(wù)質(zhì)量和人文關(guān)懷，打造軌道交通服務(wù)窗口新形象。

近日，適逢端午小長(zhǎng)假，市民朋友們總是渴望出行便利、一路坦途。為此，綠清南寧分公司的同事們放棄休假的機(jī)會(huì)，貼心護(hù)航，在抓好疫情防控的同時(shí)，精心組織鋪排，力爭(zhēng)為市民打造安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適、快捷的地鐵出行服務(wù)，在南寧地鐵四號(hào)線(xiàn)開(kāi)展了服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。

開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)

端午節(jié)當(dāng)天下午，同事們?cè)缭绲刳s到金陽(yáng)路站集合，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分成了三個(gè)小組，穿上了鮮艷的紅馬甲，帶好小蜜蜂擴(kuò)音器，積極參與服務(wù)提升活動(dòng)。

這次活動(dòng)的目的是為了繼續(xù)增強(qiáng)綠清站務(wù)助理的服務(wù)意識(shí)，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，提高我們的服務(wù)效率，共同營(yíng)造南寧地鐵安全、有秩的乘車(chē)環(huán)境，在展現(xiàn)南寧地鐵服務(wù)形象的同時(shí)，也展現(xiàn)出綠清人良好的服務(wù)意識(shí)。

南寧地鐵耀眼的綠清風(fēng)景線(xiàn)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員演示了文明服務(wù)禮儀手勢(shì)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)用語(yǔ)和形體標(biāo)準(zhǔn)。在站廳、站臺(tái)等關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)個(gè)紅色的身影穿梭在地鐵站里的每個(gè)角落，他們即是最光榮的地鐵守護(hù)者，也是南寧地鐵里耀眼的綠清風(fēng)景線(xiàn)。

在站臺(tái)，身著標(biāo)志性的“紅馬甲”的綠清人，在車(chē)門(mén)前引導(dǎo)乘客文明乘車(chē)，在上下車(chē)人多時(shí)提醒乘客，請(qǐng)先下后上注意腳下，引導(dǎo)廣大市民乘客有序排隊(duì)、文明乘車(chē)。一句簡(jiǎn)單的提醒，一個(gè)顯眼的標(biāo)識(shí)，排隊(duì)候車(chē)已然成為一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

同時(shí)，我們還注意做好疫情防控工作，在站廳兩端安檢機(jī)處安排綠清“紅馬甲”幫助乘客檢驗(yàn)健康碼、行程卡，全力做好客流疏導(dǎo)、疫情防控。工作人員還為來(lái)往乘客提供線(xiàn)路指引、購(gòu)票咨詢(xún)等服務(wù)，幫助乘客解決出行時(shí)遇到的問(wèn)題，持續(xù)提升服務(wù)水平。

守護(hù)平安出行，這點(diǎn)辛苦微不足道

本次活動(dòng)，綠清人以實(shí)際行動(dòng)將文明禮儀融入到地鐵日常工作中，營(yíng)造了安全有序、文明有禮的乘車(chē)氛圍，展示了地鐵作為窗口單位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。綠清也將持續(xù)不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)，為廣大市民乘客提供更好體驗(yàn)，全力守護(hù)大家平安出行。

雖然盛夏的驕陽(yáng)似火，我們每個(gè)人都汗流浹背，但比起讓乘客感受到了我們的周到熱情，看到了我們的服務(wù)精神，這點(diǎn)辛苦都微不足道。今后，我們會(huì)一如既往，不斷完善自身，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓綠清紅馬甲成為南寧地鐵里一片永不凋零的盛夏之花