近期，地鐵三號線老街站的站務(wù)工作人員收到了一份“特殊禮物”，乘客將一面寫著“拾金不昧，熱心助人”的錦旗送到了綠清站務(wù)工作人員的手上。原來是市民林女士乘坐地鐵時(shí)，將一枚昂貴的玉佩不慎丟失，在站務(wù)工作人員的幫助下，通過多方聯(lián)系，幾經(jīng)周折終于尋回玉佩，這使林女士非常感激，于是送來錦旗表達(dá)謝意。對于綠清站務(wù)工作人員來說，“拾金不昧”或許只是舉手之勞，但對于乘客來說，卻是甘甜之露。乘客用錦旗來表達(dá)自己的謝意，感謝綠清軌道交通服務(wù)細(xì)致入微、盡心盡責(zé)的服務(wù)。這一次贊揚(yáng)是對綠清軌道交通服務(wù)最大的肯定，同時(shí)也激勵綠清全力以赴為市民創(chuàng)造品質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)為文明城市傳遞服務(wù)正能量。
細(xì)致服務(wù)，助力文明城市建設(shè)
綠清集團(tuán)自2016年負(fù)責(zé)深圳地鐵3號線的軌交站務(wù)工作以來，一直堅(jiān)守著車站、車廂安全，堅(jiān)持服務(wù)好每一位市民，不斷“擦亮”這扇城市文明之窗。作為坐擁百萬級客流線路的深圳地鐵3號線，綠清集團(tuán)通過周密部署地鐵安保，保證了每日客流高峰期間，市民出行的安全有序。綠清集團(tuán)在抓好治安的同時(shí)，竭力為市民排憂解難，堅(jiān)定信念做好本職工作。4年來的默默耕耘，為深圳城市文明與和諧，為城市軌道交通的平安出行，都做出了很大的貢獻(xiàn)。一年365天不打烊的愛心服務(wù)，綠清贏得到了市民一次次的贊許。他們用一面面錦旗給綠清以暖意，予綠清以斗志。
懷揣著這一份信念,綠清集團(tuán)將繼續(xù)前行，珍視對市民的每次服務(wù),幫助市民切實(shí)解決問題，用實(shí)際行動讓市民感受到來自綠清的關(guān)懷與溫暖。綠清集團(tuán)將繼續(xù)落實(shí)軌道交通服務(wù)的各項(xiàng)部署，切實(shí)推進(jìn)軌道交通行業(yè)規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，全力打造文明窗口新形象，為文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
深耕細(xì)作，開闊軌交市場新藍(lán)海
綠清集團(tuán)經(jīng)過多年的磨練，伴隨著服務(wù)管理水平的發(fā)展，已經(jīng)被市場培養(yǎng)得更加成熟。集團(tuán)的發(fā)展重點(diǎn)是專注做好軌道交通標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為管理能效、品質(zhì)控制以及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等方面的支持，來快速擴(kuò)大業(yè)務(wù)藍(lán)圖。除深圳地鐵3號線軌交站務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目外,綠清又喜獲了南寧軌交項(xiàng)目捷訊，這標(biāo)志著綠清在砥礪奮進(jìn)中，逐漸邁向全國市場。
綠清集團(tuán)履踐"引領(lǐng)智慧生活，創(chuàng)建幸福家園"的企業(yè)使命，繼續(xù)探索"智慧地鐵"管理模式。以安全需求為導(dǎo)向，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為根本，通過科技手段整體提升市民體驗(yàn)水平,提高安全保障能力，努力優(yōu)化站務(wù)服務(wù)，打造軌道交通典范，讓市民享受高效便捷的出行品質(zhì)。
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