標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是促進(jìn)物業(yè)企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)性工作，企業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)化緊密相連，不走標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的路子，企業(yè)則難以做強(qiáng)做大，與之相反，實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)則有助于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，是物業(yè)管理行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。
使星級品質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化，是綠清多年始終堅持的經(jīng)營理念，緊密圍繞“品質(zhì)服務(wù)提升”這一主題，綠清在做細(xì)、做精、做專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上下足功夫，大力推進(jìn)六大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，提高公司服務(wù)品質(zhì)水平，提升客戶滿意度，打造獨(dú)具特色的公司服務(wù)品牌形象。
綠清首創(chuàng)的六大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、保安隊列動作標(biāo)準(zhǔn)化、辦公寫字樓清潔標(biāo)準(zhǔn)化、辦公樓外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)化、會務(wù)客服標(biāo)準(zhǔn)化和洗手間清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，打造一支高素質(zhì)的管理隊伍，更好地運(yùn)用到在管服務(wù)的深圳灣海關(guān)、深圳機(jī)場海關(guān)、皇崗海關(guān)、文錦渡海關(guān)、深圳地鐵集團(tuán)等項目中去，充分展現(xiàn)綠清更規(guī)范、更專業(yè)、更精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)。
01
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
面帶笑容，是獻(xiàn)上最誠摯的問候，綠清服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實行“朝迎晚送”服務(wù)形式，拉近與服務(wù)對象（客戶）的距離，了解服務(wù)對象（客戶）需求與建議。
02
保安隊列動作標(biāo)準(zhǔn)化
立正、跨立、齊步、停止間轉(zhuǎn)法等培訓(xùn)，是考驗安保人員執(zhí)勤的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程度。綠清通過外塑形象、內(nèi)提素養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的基層保安管理隊伍。
03
辦公寫字樓清潔標(biāo)準(zhǔn)化
樓道、電梯、衛(wèi)生間等公共部位的衛(wèi)生保潔；門衛(wèi)、安全、監(jiān)控、停車場等治安管理；給排水、空調(diào)、配電供應(yīng)、消防、報警及電梯的維護(hù)管理......綠清嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理職責(zé)，為辦公環(huán)境“掃清障礙”。
04
辦公樓外圍清潔標(biāo)準(zhǔn)化
地面、道路、人行道等處無樹葉、無垃圾、無積水、無明顯污漬......綠清按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)作業(yè)流程開展日常工作。
05
會務(wù)客服標(biāo)準(zhǔn)化
綠清會務(wù)客服具備良好形象禮儀素質(zhì)，熟練掌握會務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、住宅投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化流程、公司總部前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。
06
洗手間清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
統(tǒng)一著裝、齊全的清潔工具，保潔具備所負(fù)責(zé)清潔工作的基本知識以及熟知相關(guān)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，是綠清對業(yè)主更好地負(fù)責(zé)。
作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)航企業(yè)，綠清的六大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，為行業(yè)的蓬勃發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。同時綠清的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)及管理模式，也贏得業(yè)主的高度滿意。
從門崗的形象、車輛指揮的動作到公共區(qū)域衛(wèi)生的整潔；從員工著裝的整齊到辦公現(xiàn)場的一塵不染；從設(shè)備機(jī)房的維護(hù)到位再到操作員工的專業(yè)和敬業(yè)等等，一個個細(xì)微的行為和動作都能體現(xiàn)公司管理的規(guī)范和精細(xì)化，為業(yè)主、甲方提供更專業(yè)、更規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)體驗，營造一個干凈、安全、文明、舒適的居住、辦公環(huán)境。
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